F.A.Q

Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.. Di Muro Abbigliamento non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Le spedizioni in Italia avvengono entro e non oltre i 3 giorni dalla avvenuta presa in consegna.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono esclusi da spedizioni che vengono aggiunte nel momento dell’ acquisto, comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario, carte prepagate.

 

Carta di Credito /  Prepagate / PayPal /

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito, tramite piattaforma Paypal, sono:

MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron
American Express
Aura
Discover

 

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server PayPal.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata cliccando su PAGA CON CARTA, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 7 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato da Di Muro Abbigliamento al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: c/c: xxxxxxxxxx
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine del  01/01/22 n. 100012345”).

Diritto di reclami, rimborso ed annullamento ordini

Il Cliente ha diritto di annullare l’ acquisto entro le 3 ore dall’ordine effettuato. Trascorso tale tempo, entro le 3 ore successive Di Muro Abbigliamento evaderà l’ ordine.

 

Il Cliente ha diritto di reclami e rimborsi, escluso i casi riportati nei punti A). Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo  ” Contatti”.

Una volta ricevuta la comunicazione, si  aprirà una pratica per la gestione del reclamo e rimborso e si comunicherà al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalle parti. Il corriere sarà pagato interamente dal Cliente. Nel momento in cui  sarà riscontrato l’ effettiva causa del reclamo, il Cliente sarà rimborsato del corriere, previa presentazione ricevuta fiscale. Qualora non risultassero riscontri sulla motivazione del reclamo depositato, il Cliente non sarà rimborsato nè del prodotto  e nè del corriere per la restituzione merce.
Il rimborso e il reso si accettano solo ed esclusivamente se il cliente al momento della consegna del prodotto da parte corriere accetta con riserva.

AI SENSI DEGLI ARTT. 52 E SEGUENTI D.LGS. 206/2005

Il Consumatore dispone di un periodo di sette (7) giorni, a pena di decadenza, decorrenti dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, consegnato dal corriere, per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005.

La comunicazione dovrà essere inviata entro sette (7) giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o, un terzo, diverso dal corriere incaricato della consegna del prodotto al Consumatore, ma designato dallo stesso Consumatore per il ritiro, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Una volta comunicata la volontà di reso del prodotto,  il cliente deve inserire nella restituzione del prodotto, un documento cartaceo firmato cui indica :
Dati del Cliente, Ordine Numero N°, Indirizzo del cliente, Motivo del Reso, Data con Firma.

Il prodotto deve essere restituito integro, comprensivo di eventuali accessori, nella confezione originale, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con gli eventuali sigilli di garanzia apposti dal produttore intatti e non deve presentare rotture o manomissioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti indicati all’art. 59 del D. Lgs. 206/2005, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Qualora il Consumatore abbia effettuato degli acquisti che abbiano dato diritto a ricevere degli altri prodotti in omaggio e/o ad acquistare altri prodotti a un prezzo inferiore rispetto a quello normalmente praticato per il loro acquisto sul Sito, in caso di esercizio del diritto di recesso sarà tenuto a restituire tutti i prodotti acquistati e/o ricevuti, fatta salva la possibilità di trattenerli previo addebito e pagamento dell’intero prezzo normalmente praticato per il loro acquisto sul Sito. Qualora il Consumatore voglia restituire tutti i prodotti acquistati, tutti dovranno rispettare le condizioni di cui all’art. 8.5. Qualora, invece, volesse procedere a una restituzione parziale dovrà darne adeguata notizia a Di Muro Lina al momento di esercitare il diritto di recesso.

Il Consumatore deve provvedere alla restituzione del prodotto entro il termine di sette (7) giorni decorrenti dalla comunicazione della volontà di recedere. Il corriere è a carico del cliente che effettua il reso.

Il diritto di reclamo e rimborsi è disciplinato dalle seguenti condizioni:

Qualora vi siano evidenti difformità tra prodotto acquistato e prodotto ricevuto dal Cliente. Facendo fede la fattura o ricevuta di acquisto.
Prodotto danneggiato durante il trasporto.

In caso di esercizio del diritto di rimborso Di Muro Lina rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di reclamo e rimborso, fermo restando il diritto della Di Muro Lina di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando  bonifico bancario e  sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

La restituzione del prodotto in reso , deve essere restituito nella stessa scatola in cui è stati ricevuto e i costi di restituzione sono a carico del cliente, che vengono decurtati dall’ acquisto effettuato, che verranno rimborsati solo a reclamo accettato con conseguente accertazione del danno arrecato al cliente.

I resi sono gratuiti solo nel caso in cui vi è un prodotto chiaramente danneggiato o non conforme al codice del prodotto. Per altri motivi il reso è a carico del cliente il corriere.

Il Rimborso sarà erogato entro 30 giorni dalla avvenuta consegna del prodotto acquistato.

 

A) Sono da considerarsi resi nulli:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

 

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti sul sito, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto “Contatti”.

 

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino o sostituzione, senza spese, della conformità del prodotto, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Di Muro Lina non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Di Muro Lina si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Di Muro Lina utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito.

Di Muro Lina si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Di Muro Lina  s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento, ogni eventuale altro foro competente escluso.

 

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare le  Condizioni Generali che qui sono descritte.

 

In tutti i casi leggere le condizioni di vendita